El predominio de Facebook, Twitter e Instagram se compensa ligeramente con el auge de redes “de nicho” que ofrecen algo distinto.

Más de 3.500 millones de usuarios están conectados a las redes sociales, y el número va en aumento. Pero no solo crecen las campeonas del sector –Facebook, Twitter, Instagram...–; también otras que ofrecen algo distinto. Los últimos números muestran que la red social más popular sigue siendo Facebook. Aunque en España su uso ha disminuido en un 6% respecto a 2019, no ocurre lo mismo en otros países: de hecho, ha crecido en un 12% en usuarios activos totales, hasta 2.700 millones por mes. A la empresa de Mark Zuckerberg le sigue YouTube, donde se consumen un 1 billón de horas de video al día. La red social que más ha aumentado en número de usuarios en todo el mundo es Instagram (1.000 millones actualmente), seguida por TikTok (800 millones). La que menos ha crecido es Twitter, que además es ahora la peor valorada, debido al nivel de crispación que están generando los comentarios en ella. WhatsApp, por su parte es la plataforma más universal, diseñada para todos los públicos. La facilidad de su uso y la inmediatez es lo que la ha hecho tan global. Cada vez más sitios a los que conectarse Facebook, Instagram, Twitter o WhatsApp son las redes sociales más populares, pero ni mucho menos son las únicas. No dejan de aparecer otras, que se distinguen por alguna peculiaridad. La última en causar sensación ha sido ClubHouse, una selecta red social a la que solo se accede por invitación de alguien que ya está dentro. El contenido se transmite por audio en tiempo real, que no queda guardado para una escucha posterior. Los usuarios se meten en salas en las que se habla de un tema concreto, y dentro de cada sala hay un moderador –el que ha iniciado el debate– y un grupo de oyentes que pueden intervenir si levantan la mano. La novedad del audio, las condiciones de entrada y la participación es lo que la ha convertido en una red social, de momento, respetable. Sigue el esquema de Twitter, en cuanto a lugar de debate, pero ha transformado totalmente el modo de hacerlo. Como alternativa a Twitter también está Parler, que se ha hecho especialmente popular tras las elecciones de Estados Unidos. Temporalmente desaparecida porque Amazon le quitó el alojamiento, acusada de difundir incitaciones a asaltar el Capitolio, a esta plataforma emigró el expresidente de EE.UU. tras ser expulsado de Twitter por el mismo motivo . ¿Qué hay detrás de esta marca? Un discurso en pro de las posturas libertarias. Si hay un rasgo característico de Parler, es que sus usuarios pueden expresar sus posiciones sin someterse a los criterios de criba que imperan en Facebook o Twitter. El vídeo es otro gran protagonista, sin duda. La plataforma Twitch, propiedad de Amazon, se caracteriza por mostrar durante las 24 horas del día todo tipo de vídeos en directo de sus usuarios. Su contenido prácticamente se reduce a videojuegos. Lo alimentan jugadores que transmiten horas y horas de juego delante de la pantalla. Esta plataforma también se ha convertido en atractiva para los anunciantes, porque admiten millones de conexiones alrededor de un personaje. En Twitch la primera incursión política vino de la mano de la representante demócrata Alexandra Ocasio-Cortez, quien grabó en octubre un directo mientras jugaba al popular videojuego Among Us, para al mismo tiempo animar a los jóvenes a votar, redirigiéndoles a la página IWillVote.com. Datos para hacer negocio Entre todas, las plataformas –dominantes o más pequeñas– consiguen que diariamente 3.500 millones de usuarios les dediquen una media tres horas de su tiempo. Esos datos generales no dicen mucho para quien busque clientes, pero se pueden desglosar por zonas y segmentos de público. Por ejemplo, América Central y Asia Oriental tienen la mayor saturación de redes sociales, con un 84 % cada una; los jóvenes de 16 a 24 años tienen más de una cuenta en cada red social; el contenido divertido y entretenido es el que hace crecer más rápido el número de seguidores. Entonces los datos empiezan a ser útiles para las empresas, porque les permiten construir estrategias de negocio. Sabiendo las empresas que sus clientes se encuentran en las redes sociales, el marketing digital es una práctica creciente. Por eso es importante prestar atención a algunas dinámicas, como la de los influencers. Se espera que la actividad de usuarios que prestan sus perfiles para patrocinar marcas siga creciendo, porque es una manera eficaz de conseguir clientes con los que construir una comunidad y un tener un discurso marcado. Sin olvidar, además, que el contenido que ofrece un influencer tiene un cierto valor añadido más personal y cercano; u otros datos como que, por ejemplo, las mujeres hacen más veces clic en los anuncios que los hombres. Pero sigue siendo motivo de preocupación para los usuarios el tratamiento que se hace de sus datos y, sobre todo, quién los tiene. La experiencia va construyendo el camino jurídico para el mundo digital. El año 2020 ha estado marcado por el uso masivo de conexiones online, se han popularizado las conexiones en directo, las clases a distancia, los webinars… y esto también ha cambiado los hábitos de consumo: en el ocio, el trabajo y las compras. Este año veremos la tramitación de nuevas regulaciones –en EE.UU., en la UE, en México…– para reforzar la privacidad, y para compaginar la libertad de expresión con el freno a la desinformación y al odio.

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