Los blogs de mayor éxito establecen una lucrativa alianza con la publicidad.

Mientras realities artificiales como “Gran hermano” han terminado por agotar a la audiencia televisiva, el modelo, inspirado en la novela de Orwell, se reproduce a través de algunos blogs personales en los que los autores cuentan lo que hacen, lo que piensan y lo que sienten cada día, sin necesidad de cámaras y micrófonos. Es el caso de Dooce.com, espacio que Heather B. Armstrong creó en 2001 tan sólo para hablar sobre cultura pop, música y su vida como mujer soltera. Cuatro años más tarde, el blog tenía más de 100.000 visitas diarias y le reportaba entre 30.000 y 50.000 dólares al mes. “Soy lo que se conoce como una bloguera profesional, aunque algunos dicen que soy una vanidosa”. Heather explica que jamás hubiera imaginado el éxito que iba a tener cuando al año de comenzar su blog le despidieron del trabajo porque en él mencionaba a personas de la oficina. Aquello le proporcionó más tiempo para escribir y reflexionar sobre la vida ante una audiencia virtual cada vez mayor. Su boda, su embarazo, su depresión postparto, etc. se convirtieron en los grandes hitos del relato de su vida. Heather escribe de todo pero siempre fiel a una promesa que hizo a su familia: “Nunca escribiré de nada que no pueda hablar con vosotros delante de 50 personas”. Otro blog personal de gran éxito es The Pioneer Woman, escrito por Ree Drummond, una antigua animadora de fiestas de Los Ángeles que conoció a un cowboy en un bar de Oklahoma y semanas más tarde se casó con él y se convirtió así en granjera. Entre las mujeres con blog, Drummond y Armstrong se sitúan en lo más alto del ranking. Según la compañía de medición de audiencias Nielsen, Dooce tiene seis millones de visitas mensuales y Pioneer Woman más de cuatro millones. La influencia de los blogueros Sin quererlo, blogueros como Heather se convierten en importantes prescriptores de productos y marcas. Los vínculos de confianza que establecen con sus lectores les confieren una autoridad que muchas marcas no logran nunca a través sus habituales estrategias de marketing. Los miles de seguidores de Hether se interesaron por el problema que tuvo con su lavadora, estropeada a la semana de ser instalada. Al ver que nadie venía a arreglarla, Amstrong amenazó al fabricante con realizar una campaña negativa en su blog. Un caso paradigmático de la influencia que puede llegar a tener una persona con un blog es el que protagonizó hace años el periodista Jeff Jarvis con su BuzzMachine. Jarvis compró un ordenador Dell que no funcionaba bien y se puso en contacto con el servicio de atención al cliente. Jarvis no obtuvo respuesta hasta que contó en su blog su experiencia negativa con la marca inspirando la creación de un sitio web llamado “Dell Hell”, en el que los descontentos son la compañía podían compartir sus quejas. La reputación de Dell se vio dañada hasta tal punto que su máximo responsable tuvo que ponerse en contacto con Jarvis para pedirle disculpas y prometerle que reestructurarían todo su departamento de atención al cliente creando un canal online para atender con rapidez las reclamaciones de sus clientes. Lectores recelan de la publicidad Los blogs personales que triunfan pueden llegar a generar un gran volumen de beneficios económicos derivados de la publicidad. Pero las frecuentes menciones de marcas o productos causa cierto recelo en las audiencias. Los lectores pueden llegar a pensar que los blogueros traicionan su confianza. Hether recuerda que cuando comenzó a introducir publicidad en su blog, a muchos de sus lectores no les pareció correcto. Este problema puede resolverse mediante una estrategia de transparencia total contando a los lectores cómo es tu relación con los anunciantes. Es lo que decidió hacer Amy Oztan, cofundadora de Selfish.com, blog en el que introdujo una sección dedicada exclusivamente a explicar cómo conseguía dinero mediante la publicidad. En un post publicado en octubre del año pasado (Money, products, integrity -it all comes back to you) Amy hacía una reflexión al respecto y explicaba sus criterios para tratar con las empresas: Trabajar con marcas que a uno le gustan, dejar claro por qué contenidos uno exige un pago (aquellos temas que no están entre nuestras prioridades), no tener miedo a desentenderse de un acuerdo (cuando la compañía no cumple su parte) o hacer preguntas con franqueza para evitar malentendidos.

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